Cesino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Cesino (cesino.best) একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি Cesino ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

Cesino-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি সব সময় জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন ব্যবহার হচ্ছে।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিভ্রান্তি হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Cesino শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচের টেবিলে দেখুন কোন তথ্য কখন নেওয়া হয়:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Cesino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না। নিচে ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা (KYC/AML)।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতে আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

Cesino কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং যোগাযোগ করে না। নিবন্ধনের সময় আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন ধরনের যোগাযোগ চান। পরে যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করা যাবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Cesino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য Mobile Pay, Nagad ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়মিত অডিটে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।

Cesino যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করে তারা সবাই আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং তৃতীয় কাউকে দিতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

Cesino ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Cesino থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Cesino আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সংশ্লিষ্ট কুকির মেয়াদ অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা অনামিক করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

Cesino-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cesino.best-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

Cesino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা নাবালকদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Cesino আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সব তথ্য আদান-প্রদানে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা অ্যাকাউন্টে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও অডিট-ট্রেইলসহ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও সচেতন থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ নীতি পরিবর্তন

Cesino যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cesino.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সবসময় পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। Cesino-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।